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Encuesta de Satisfacción de clientes


En OpenSur tenemos como base la mejora continua de nuestro servicio y buscamos en todo momento estar cerca de nuestros clientes, conocerlos y acompañarlos para lograr su satisfacción. Por eso es tan importante para nosotros que nos respondan la siguiente encuesta en la que se plantean algunas preguntas enfocadas en las diferentes áreas .

Relacionamiento con OpenSur/Equipo y entendimiento de necesidades

No contesta Nada satisfactorio Poco Satisfactorio Satisfactorio Muy Satisfactorio Excelente
¿Cómo evalúa el trato recibido por el equipo de OpenSur tanto a nivel gerencial, funcional y técnico?
¿Considera que se ha logrado establecer una relación de confianza entre los equipos?
¿Considera que el equipo de OpenSur se ha desempeñado con empatía, logrando un relacionamiento fluído entre todos los miembros de los equipos
En momentos de cambios en la organización, ¿considera que el equipo de Opensur ha logrado incorporar los mismos, adaptándose a nuevas formas de relacionamiento y de trabajo.
¿Considera que los canales de comunicación utilizados durante el proyecto son los adecuados?
¿Considera que el equiopo de Opensur ha logrado un buen entendimiento de su negocio, de los procesos y de las necesidades?
Sugerencias de mejora

Servicio

No contesta Nada satisfactorio Poco satisfactorio Satisfactorio Muy satisfactorio Excelente
Como evalúa en general el servicio entregado por OpenSur?
Considera adecuada la metodología de trabajo utilizada durante todas las etapas del proyecto?
Como evalúa el uso del sistema de gestión de Opensur como soporte a la metodología utilizada?
Como considera la calidad del servicio que ofrece OpenSur en términos de tratamiento de urgencias, manejo de errores, tiempos de respuesta, agilidad y conveniencia de las respuestas, y horarios de atención?
Cómo evalúa el expertise técnico que brinda el equipo gerencial, funcional y técnico?
La calidad de respuestas de OpenSur satisfacen las necesidades que tiene su organización?
Considera que el equipo de OpenSur genera ideas innovadoras y diversas, proponiendo soluciones adecuadas a sus necesidades?
Sugerencias de mejora

Alianza positiva - trabajando juntos

No contesta Nada satisfactorio Poco satisfactorio Satisfactorio Muy satisfactorio Excelente
Considera que OpenSur es un aliado que genera desafíos y debates sólidos que se adaptan y aportan valor a su negocio?
Considerando los desafíos mas importantes para su organización en el futuro, encuentra que OpenSur está bien posicionado para apoyarlo y acompañarlo como un socio tecnológico?
Sugerencias de mejora

¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar!